Confiance
Chaque mois, en AG CSE *
Des intervenant.e.s entrent en scène.
Des spécialistes nous expliquent comment ils vont résoudre les problèmes.
Pour gérer certains problèmes, il y a « Roger ».
Roger, c’était une équipe qui menait des enquêtes en best effort*.
Roger, ça faisait peur à tout le monde.
Les enquêtes prenaient parfois un peu de temps.
Parce qu’elles étaient menées à charge et à décharge.
Une fois terminées, leurs conclusions étaient transmises à la RH.
Il faut l’avouer :
ce n’était pas toujours parfait.
Les moyens manquaient.
Sans oublier que le boulot est (parfois) souvent émotionnellement compliqué.
Alors, quelqu’un a eu une idée :
« On va reprendre tout ça »
On a écouté attentivement.
Roger avait :
- Ses méthodes
- Son expérience
- Son indépendance
Ce n’étaient pas des HRBP.
OVH a décidé que ce n’était plus assez performant.
Ça prend du temps.
Ça dérange.
Alors quelqu’un a eu une idée.
Puisque la RH intervient déjà à la fin,
laissons-la aussi :
- Recevoir les signalements
- Qualifier les faits
- Mener les enquêtes
en plus de décider des sanctions.
Après tout, ils ont l’habitude.
Mises à pied, avertissements, fautes graves…c’est leur quotidien.
Le tout dans la même chaîne.
Le même cercle.
Le même entre-soi*.
On nous dit :
« Faites-nous confiance*. »
Mais justement.
Un dispositif de signalement ne fonctionne QUE sur ça :
la confiance.
La vraie.
Celle qui permet à quelqu’un de parler sans craindre pour son poste.
Sans se demander qui lira son signalement.
Qui protégera qui.
Qui décidera finalement d’étouffer ou d’appuyer un dossier.
Parce qu’une enquête interne,
c’est souvent :
- Des situations de harcèlement
- Des violences
- Des souffrances
- Des alertes mettant en cause la hiérarchie.
Et dans ces moments-là, la séparation des rôles, c’était juste un minimum.
On a proposé.
On a argumenté.
Nos propositions ont été balayées d’un revers de main.
Comme une fin de non-recevoir.
On voulait :
- Donner du temps
- Renforcer les équipes
- Garantir l’indépendance
- Protéger réellement les lanceurs d’alerte
- Rendre les processus transparents
Ça aurait permis de préserver un équilibre.
La direction a maintenu sa position malgré un avis défavorable.
Alors,
Roger, c’est fini ?
Non, l’outil est toujours en place.
Personne ne le verra. Mais ça ne fonctionne plus pareil.
Il faut le savoir.
_ « il reste 30 secondes, une dernière question ? »
_ « euh… oui ? »
_ « Y a-t-il quelque chose à cacher ? »
_ « Sujet suivant. »
Toute ressemblance avec des personnes ou des événements existants (ou ayant existé) serait purement fortuite.
GLOSSAIRE :
AG CSE
Rendez-vous mensuel où l’on expose une multitude de sujets… jusqu’à épuisement.
Best effort
Méthode de travail consistant à faire au mieux avec les moyens disponibles, en plus de son job, jusqu’à ce que quelqu’un décide que ce n’est pas une méthode.
Entre-soi
Système dans lequel tout le monde se connaît suffisamment bien pour être certain de n’avoir aucun avis divergent.
Confiance
Pré-requis indispensable demandé aux salariés, rarement réciproque.